В июле внесла предоплату 30 000 за Chery Tiggo 4 для мамы, в Курске. Срок поставки в договоре «ориентировочно 4-6 недель». Прошло два месяца, машины нет, звоню, говорят «в пути, вот-вот». Я сказала что передумала и хочу деньги назад, а мне отвечают что предоплата невозвратная, так написано в соглашении. Там правда есть пункт про «обеспечительный платеж». Это законно вообще?
Внесла предоплату 30 тыс за Tiggo 4, машину не привезли, деньги не отдают
Со стороны салона скажу, такой пункт пишут почти все, но если срок поставки сорван по вине продавца, удержать деньги им сложно. Обычно руководитель отдела продаж сам отдает, чтобы не связываться. Попросите не менеджера, а РОПа, письменно.
Карина, «ориентировочный» срок это лазейка, но суды как правило смотрят на ст. 23.1 ЗоЗПП про предварительно оплаченный товар: если срок передачи нарушен, потребитель вправе требовать возврат предоплаты. Пишите претензию с требованием вернуть 30 000 в 10 дней, отправьте почтой с описью или вручите под отметку. По практике после претензии большая часть таких историй закрывается без суда.
Вручила претензию в понедельник, в пятницу позвонили, сказали приходить с паспортом за деньгами. Вернули наличными все 30 тыс. Спасибо, а то я уже готова была махнуть рукой.
Отвечать в темах могут участники форума.
Войти