Отпишусь, может кому пригодится. Брала Jaecoo J7 в августе, в кредит, при оформлении вложили карту помощи на дорогах за 120 тысяч. Я тогда не вчиталась, подписала пачкой. В сентябре написала заявление об отказе в компанию, которая карту выдала (не в салон), почтой с описью. Ответили что «услуга оказана, вы получили доступ к сервису», вернули 6 тысяч.
Дальше претензия, потом иск. Сегодня пришли деньги, 108 тысяч. Остальное суд посчитал фактическими расходами. Без юриста не потянула бы, честно.
Нормальный исход, по практике в таких делах суды обычно встают на сторону потребителя по ст. 32 ЗоЗПП, но сколько удержат за «фактически оказанное», каждый раз по-разному. Важно, что вы пошли не только в салон, а именно к исполнителю услуги. Многие пишут продавцу и потом удивляются, что ответа нет.